بريد المغرب ..5 ساعات لإنجاز طلب كشف الحساب و مَسَاطر العمل تَعُود لمُؤَسس هذا البريد السُلْطان الحسن الأول.

0
392

                                                                                                                بريد المغرب هي مؤسسة أُسُسِت سنة 1892 على يد السلطان الحسن الأول، ونحن في سنة 2017 ،لا زالت هذه المؤسسة تقدم خدماتهــا لعموم الشعب المغربي، غير أن ما يلاحظه أي زبون لهذا البريد هو رداءة ،الخدمات و المساطر التي يعتمدهــا(البريد) في تدبير شؤون زبائنه.

خدمة كشف الحساب releves ،واحدة من الخدمات التي يَطلبهــا أي زبون وتطلبهــا مؤسسات أخرى من أي مواطن لإنجاز بعض المعاملات ،وهنا بيت القصيد فإنجاز معاملة مثــل هذه في أغلب مؤسسات بريد المغرب قد يستغرق منك نصف يوم كامل و ذالك لعدة أسباب:

_1 يلاحظ نقص كبير في عدد الموظفين وتجد المدير مثلا يقوم بمهام أخرى لكون الموظف الفلاني غائب سواء بمبرر أو بدون مبرر، على عكس البنوك التي تتبع نظام صارم في حضور و غياب الموظفين.

2_الازدحام الشديد بسبب بطئ الخدمات ،مقابل اقبال كثيف من الزبائن وهم في الغالب من شريحة المتقاعدين العسكريين أو فئات أخرى من الشعب.

3 التعقيدات المسطرية المرتبطة مثلا، بطلب كشف حساب، و الذي يتطلب منك تعبأة طلب  باللغة  الفرنسية(وثيقة أدناه) و لاوجود للغة العربية، وهو ما يشكل عائق لأغلب المرتفقين الذي يَدْخلون في رحلة البحث عمن يعبأ الطلب، ثم يجب عليك العودة مجدداً عند المدير حصراً من أجل تقديم الطلب ليُصَار الى الدخول الى رقم حسابك وسحب الكشف، وهذا يعني أنه عليك تمضية نصف نهار كامل في هذا البريد لمجرد طلب كشف حساب في الوقت الذي تُقَدم هذه الخدمة بالسرعة القصوى و بكسبة زر في البنوك…

الى متى يسأل مواطن سوف تبقى هذه المؤسسة “بريد المغرب” تشتغل بمساطر السلطان الحسن الأول ونحن في عهد محمد السادس؟21624018_1940323859512503_1786107043_n

اترك رداََ